رابطه هوش هیجانی با رفتارکاری ضدبهره ور و رفتارشهروندی سازمانی درمیان کارکنان بیمارستان های دولتی شهر رشت

مقدمه: استفاده از هوش هیجانی در مواجهه با شرایط تنش زا، تعیین کننده نوع رفتار کارکنان می‌باشد. مطالعه حاضر با هدف تعیین رابطه هوش هیجانی با رفتارکاری ضدبهره ور و رفتارشهروندی سازمانی درمیان کارکنان بیمارستان‌های دولتی شهر رشت انجام شده است. روش کار: این مطالعه توصیفی-همبستگی بر روی 234 نفر از کارکنان بیمارستان‌های دولتی شهر رشت که با استفاده از فرمول جامعه محدود کوکران و جدول مورگان بطور تصادفی طبقه‌ای انتحاب شده بودند، انجام شد. ابزار مورد استفاده شامل فرم اطلاعات فردی و "پرسشنامه اثر هوش هیجانی بر رفتارهای کاری ضدبهره ور و رفتارهای شهروندی سازمانی جونگ و یون"  (Jung & Yoon Effects of Emotional Intelligence on Counterproductive Work Behaviors and Organizational Citizen Behaviors Questionnaire) بود. روایی صوری و محتوایی ابزار با نظر 10 تن از خبرگان و پایایی با استفاده از آلفای کرونباخ توسط 30 تن از نمونه‌های پژوهش تأیید گردید. داده‌ها با استفاده از مدل معادلات ساختاری و توسط نرم افزار لیزرل نسخه 5/8 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته‌ها: با توجه به مدل پژوهش، مقدارآماره تی بین دو متغیر هوش هیجانی و رفتارکاری ضدبهره ور 25/7- و در حالت استاندارد 68/0- بدست آمد، همچنین بین دو متغیر هوش هیجانی و رفتارشهروندی سازمانی، عدد معناداری 78/6 و ضریب استاندارد 67/0 بدست آمد. نتیجه گیری: هوش هیجانی با رفتارکاری ضدبهره ور کارکنان بیمارستان‌های دولتی شهر رشت رابطه معکوس و معنادار و از طرف دیگر، بین هوش هیجانی با رفتارشهروندی سازمانی کارکنان بیمارستان‌های دولتی شهر رشت رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. پیشنهاد می‌شود در راستای آموزش مهارت‌های هوش هیجانی کارکنان برنامه ریزی بلند مدت طراحی و اجرا گردد.